Políticas de Envío

Última actualización: 1 ENERO 2025

En Venus PMU, nos comprometemos a garantizar que tu compra llegue de manera rápida y segura. A continuación, te proporcionamos todos los detalles relacionados con nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y costos.

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a toda Colombia 

2. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. En tal caso, te notificaremos de cualquier retraso significativo.

3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío Estándar 2-4 días hábiles: Disponible para todas las regiones de Colombia.
  

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación. Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales o festividades, los tiempos de entrega pueden extenderse.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calculará y mostrará durante el proceso de pago, basado en la ubicación de entrega y el peso de los productos. Ofrecemos tarifas planas para facilitar tu compra:

• Envío Estándar (Compras inferiores a $300.000): $20.000 COP

Envío gratuito en compras superiores a $300.000 COP. (No aplica para mobiliario)

NOTA IMPORTANTE: LOS PRODUCTOS DE MOBILIARIO NO TIENEN ENVIO GRATGIS

5. Confirmación y Rastreo de Envío

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de rastreo. Podrás seguir tu pedido en línea para saber cuándo llegará a tu puerta.

6. Problemas con la Entrega

En caso de que no recibas tu pedido en el tiempo estimado o experimentes algún problema con la entrega, contáctanos de inmediato a publicidad.sk8@gmail.com. Revisaremos la situación y trabajaremos contigo para resolver cualquier inconveniente.

7. Devoluciones y Reembolsos por Problemas en el Envío

Si el producto llega dañado o en mal estado, te ofrecemos un proceso de devolución o reembolso, siempre que nos lo notifiques dentro de los primeros 2 días hábiles después de la entrega. Para más información sobre devoluciones, consulta nuestras Políticas de Devoluciones.

8. Cambios en las Políticas de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras Políticas de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.